As the leading provider of CRM and Digital Marketing solutions in Europe, our goal is to enable and simplify the workloads of our many global clients every day. Efficy is now looking for a Customer Success Manager to join our great CX Team in Den Bosch, Netherlands.

Mission/ Tasken en verantwoordelijkheden

• Managen van inkomende vragen van klanten en proactief contact met onze klanten
• Reageren op klantbehoeften zoals geïdentificeerd door andere afdelingen of data-analyses met betrekking tot onze klanten
• Contact opnemen met nieuwe klanten en hen verwelkomen
• Proactief contact opnemen met klanten waarvan door data analyse is vastgesteld dat zij mogelijk niet t4evreden zijn
• Zelfstandig identificeren van nieuwe kansen en projecten voor bestaande klanten
• Zorg voor constructieve gesprekken met bestaande klanten over hun oplossingen en hun behoeften in de toekomst
• Werk cross-functioneel samen met je collega’s uit de andere teams. Den hierbij aan support, professional services en en sales
• Blijf up-to-date en goed geïnformeerd over onze Marketing- en CRM-producten (maak je geen zorgen, we trainen je)

Profile

Onze ideale kandidaat voldoet aan de volgende eisen:

• Je bent nieuwsgierig en hebt het vermogen om gemakkelijk de ins en outs van technische producten/SaaS te leren
• Je bent een goede communicator en praat graag over processen en de automatisering ervan
• Je bent gestructureerd en werkt graag in een snelle omgeving
• Je kunt je gemakkelijk aanpassen aan nieuwe processen en workflows
• Je kunt oplossingen voor problemen van klanten identificeren en presenteren
• Je hebt Nederlands als moedertaal en beheerst de Engelse taal goed
• Je hebt goede onderhandelingsvaardigheden (maak je geen zorgen dit is iets waar we je mee kunnen helpen)
• Het spreken van overige europese talen is een pré

Over ons

Onze waarden 'People First' en 'Efficiëntie' gelden niet alleen voor onze klanten, maar natuurlijk ook voor onze medewerkers. En het spreekt voor zich dat er veel ruimte is voor een gezonde balans tussen werk en privé. Omdat we een bedrijf in volle groei zijn, heb je je eigen toekomst in handen.

Last but not least: we bieden plezier... heel veel plezier!

Enkele cijfers over de Efficy Group. Wij zijn 600 medewerkers gevestigd in 15 landen en zijn een belangrijke speler in de CRM markt.

We hebben meer dan 13.500 klanten, maar natuurlijk verwachten we van jou als onze Business Developer dat je dit aantal laat groeien. Onze ambitie is om de #EuropeseCRMChampioen te worden!

Position type

Full time 

How to apply
Please apply by providing your CV and a personal letter as soon as possible. We will hire as soon as we find the right person.

Do you have questions about this position? Please contact jobs@efficy.com

About us

We thrive in the ever-evolving world of CRM and Digital Marketing. Why?

Because it gives us a chance to exceed expectations and always turn toward fresh new discoveries, while still leaning on what is behind us.

From employees to customers, our work revolves around people.

People who challenge in order to evolve. People who take ownership and simplify complex data-driven solutions to meet customer needs. And people with big hearts and great ambitions who shine when others succeed.

We can't leave without some figures about the Efficy Group. We are 600 based in 15 countries and are a major player in the CRM.

We have over 13,500 customers and our ambition is to become the #EuropeanCRMChampion!

Find out more at efficy.com!  

Disclaimer 

Efficy is not accepting unsolicited assistance from search firms for this employment opportunity. Please, no phone calls or emails. All resumes submitted by search firms to any employee at Efficy via-email, the Internet or in any form and/or method without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of Efficy. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Efficy as a result of an unsolicited referral or through other means.